Envio
Atualmente enviamos para Canadá, Estados Unidos, México e Brasil.
Valores de frete
Canadá: 9,99 $ CAD, grátis em pedidos a partir de 100 $ CAD
Estados Unidos: 9,99 $ USD, grátis em pedidos a partir de 75 $ USD
México: 189 MXN, grátis em pedidos a partir de 1.000 MXN
Brasil: R$ 54,90, grátis em pedidos a partir de R$ 400
Alguns itens grandes, como nossas árvores para gatos e arranhadores altos, são enviados apenas para Canadá e Estados Unidos.
Prazos de entrega
Seu pedido é preparado em 1 a 3 dias úteis antes do envio. Os prazos variam conforme o destino e o produto:
Canadá e Estados Unidos: normalmente de 1 a 2 semanas
México e Brasil: normalmente de 3 a 8 semanas, devido ao trânsito mais longo e ao desembaraço aduaneiro
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for enviado. Se o pedido demorar mais que o previsto, fale com a gente a qualquer momento. Teremos prazer em verificar.
Trocas e devoluções
Como os itens são enviados diretamente pelos nossos parceiros logísticos, entre em contato em até 7 dias após a entrega se houver algum problema com seu pedido (danificado, item errado ou diferente da descrição) e providenciaremos uma substituição ou reembolso. Devoluções por arrependimento são analisadas caso a caso. Fale com a gente antes de enviar qualquer coisa de volta.
Se a lei do seu país garantir o direito de cancelamento ou arrependimento da compra, esse direito sempre se aplica. Veja nossa Política de Reembolso para mais detalhes.