Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Mews & Co. («nosotros») opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»). Mews & Co. funciona con Shopify. Esta Política de privacidad, que constituye nuestro aviso de privacidad, explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas, usas o compras a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros, y cómo puedes ejercer tus derechos. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política, esta Política prevalece en lo relativo a los datos personales.


Responsable de los datos personales

Mews & Co. es el responsable de los datos personales descritos en esta política. La persona encargada de la protección de los datos personales en Mews & Co. es nuestro Oficial de Privacidad, a quien puedes contactar a través de nuestra página de Contacto (escribe «Privacidad» al inicio de tu mensaje). Nuestros datos de empresa aparecen en nuestra Información de contacto.


Datos personales que recopilamos

Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: tu nombre, direcciones de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pedidos y transacciones: los productos que ves, agregas al carrito o compras, tu historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.
  • Datos de pago: los pagos los procesan Shopify y sus socios de pago. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de cuenta: tus datos de acceso y preferencias, si creas una cuenta.
  • Comunicaciones: los mensajes, fotos y videos que nos envías, por ejemplo al reportar un problema con un pedido.
  • Datos del dispositivo y de uso: tu dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e información similar recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Recopilamos estos datos directamente de ti, automáticamente cuando usas los Servicios y de nuestros proveedores de servicios (como Shopify, procesadores de pago, nuestros socios de logística y empresas de paquetería). Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas abajo. No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles.


Para qué usamos tus datos personales

  • Para procesar y entregar tus pedidos, incluidos el pago, la preparación, el envío, el rastreo, las devoluciones, los reembolsos y la atención al cliente. Esto es necesario para cumplir nuestro contrato contigo (finalidad primaria).
  • Para comunicarnos contigo sobre tus pedidos y solicitudes (finalidad primaria).
  • Para enviarte correos de marketing, solo si aceptaste recibirlos. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo (finalidad secundaria).
  • Para medir y mejorar los Servicios y mostrar anuncios relevantes, mediante cookies y tecnologías similares, solo con tu consentimiento cuando la ley lo exija (finalidad secundaria).
  • Para prevenir fraudes y mantener la seguridad de los Servicios (finalidad primaria).
  • Para cumplir la ley, por ejemplo obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor, y para ejercer o defender derechos (finalidad primaria).

Puedes oponerte en cualquier momento a las finalidades secundarias escribiéndonos por nuestra página de Contacto. No vendemos tus datos personales a cambio de dinero ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos.


Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para que la tienda funcione (como el carrito y el proceso de pago). Cuando la ley lo exige, pedimos tu consentimiento antes de usar cookies de análisis, personalización o publicidad, y puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento mediante el aviso de cookies o la configuración de tu navegador. También puedes usar nuestra página Tus opciones de privacidad.


Con quién compartimos tus datos personales

Compartimos datos personales solo en la medida necesaria para las finalidades anteriores, con:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa pagos y datos por cuenta nuestra. Shopify también puede usar cierta información para ofrecer funciones mejoradas, como se describe en la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
  • Nuestros socios de logística y empresas de paquetería, que reciben tu nombre, dirección de envío, teléfono y detalles del pedido para prepararlo y entregarlo.
  • Procesadores de pago, para procesar tu pago.
  • Proveedores de marketing y análisis, solo con tu consentimiento cuando la ley lo exija.
  • Autoridades y asesores profesionales, cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.
  • Un comprador o sucesor, si todo o parte de nuestro negocio se vende o transfiere, sujeto a esta Política.

Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para los servicios que nos prestan.


Transferencias internacionales

Estamos ubicados en Quebec, Canadá. Tus datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera del país donde vives, incluidos Canadá, Estados Unidos y, para la preparación de pedidos, Asia, donde pueden estar nuestros socios de logística. Usamos medidas contractuales y de otro tipo para protegerlos, como lo exige la ley aplicable.


Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables y la resolución de disputas. Cuando ya no se necesitan, los eliminamos o anonimizamos.


Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que te pedimos no enviarnos información sensible por canales no seguros. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos como lo exige la ley.


Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

  • acceder a tus datos personales y obtener una copia, incluso en un formato estructurado y de uso común;
  • rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados;
  • solicitar la cancelación o eliminación de tus datos, o que dejemos de usarlos o difundirlos, cuando la ley lo permita;
  • revocar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo para correos de marketing o cookies opcionales;
  • oponerte a ciertos usos, incluida la publicidad dirigida;
  • recibir información sobre cómo se usan tus datos y con quién se comparten;
  • presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Oficial de Privacidad a través de nuestra página de Contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.


Información adicional por región

México. Si te encuentras en México, esta Política es nuestro aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El responsable es Mews & Co., cuyos datos de contacto aparecen en nuestra Información de contacto. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, enviando una solicitud por nuestra página de Contacto con tu nombre, un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad y una descripción clara de lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos legales. Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.

Quebec y el resto de Canadá. Tratamos los datos conforme a la Ley sobre la protección de los datos personales en el sector privado de Quebec y, cuando aplique, a la ley federal canadiense PIPEDA. Puedes presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec o el Comisionado de Privacidad de Canadá.

Brasil. Si te encuentras en Brasil, tratamos tus datos conforme a la Ley General de Protección de Datos (LGPD), con base en la ejecución de un contrato, obligaciones legales, interés legítimo y tu consentimiento. Tienes los derechos del artículo 18 de la LGPD y puedes presentar una queja ante la ANPD.

Estados Unidos. Según tu estado, puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar tus datos y a excluirte de la publicidad dirigida y de la «venta» o «intercambio» de datos personales en nuestra página Tus opciones de privacidad. Respetamos la señal Global Privacy Control cuando la ley lo exige.


Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente sus datos personales sin el consentimiento de su madre, padre o tutor. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos y los eliminaremos.


Sitios de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios y redes sociales de terceros, que se rigen por sus propias políticas.


Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha y, cuando la ley lo exija, te notificaremos los cambios importantes.


Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Oficial de Privacidad a través de nuestra página de Contacto.