Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
Te damos la bienvenida a Mews & Co. Los términos «nosotros» y «nuestro» se refieren a Mews & Co. Mews & Co. opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Mews & Co. funciona con Shopify. Nuestro nombre comercial, domicilio y datos de contacto aparecen en nuestra Información de contacto.

Estos términos, junto con las políticas a las que hacen referencia (los «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Al visitar o usar los Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR VAN PRIMERO. Nada en estos Términos excluye, limita o te hace renunciar a ningún derecho o recurso que te otorguen las leyes de protección al consumidor del lugar donde vives y que no pueda excluirse por contrato, incluidas las garantías legales. Si alguna parte de estos Términos contradice esas leyes, se aplican dichas leyes y el resto de los Términos sigue vigente. En México, estos Términos se interpretan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y cualquier cláusula contraria a ella no te es aplicable.

SECCIÓN 1. ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, confirmas que eres mayor de edad en tu lugar de residencia o que usas los Servicios con la participación de tu madre, padre o tutor. Te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa, incluidos tu dirección de envío y correo electrónico, y a proteger tus datos de acceso. No puedes transferir tu cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2. NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible por describir y mostrar nuestros productos con exactitud. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según tu pantalla y dispositivo. Las medidas y materiales se indican en cada ficha. Podemos modificar descripciones o descontinuar productos en cualquier momento y limitar las cantidades vendidas a una persona o región.

SECCIÓN 3. USO SEGURO CON TUS MASCOTAS
Cada mascota es diferente. Lee la descripción de cada producto, elige productos adecuados al tamaño, edad y hábitos de tu mascota y supervísala cuando le presentes un producto nuevo, sobre todo juguetes, comederos y accesorios con piezas pequeñas. Revisa los productos con regularidad y deja de usar cualquiera que esté gastado, agrietado o dañado, o que tu mascota esté destrozando o tragando. Nuestros productos y contenidos no son consejo veterinario. Si tienes dudas sobre la salud, alimentación o comportamiento de tu mascota, consulta a un veterinario.

SECCIÓN 4. PEDIDOS
Al hacer un pedido, realizas una oferta de compra. Te confirmaremos el pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un producto no está disponible, si no podemos enviar a tu dirección o si sospechamos fraude. Si cancelamos un pedido después de que pagaste, te avisaremos y te reembolsaremos el total. Las cancelaciones, reembolsos y devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolso. Confirmas que tus compras son para uso personal o del hogar y no para reventa.

SECCIÓN 5. PRECIOS Y PAGO
Los precios se muestran en la moneda indicada al pagar. El precio total, incluidos el envío y los impuestos que cobramos, se muestra antes de pagar. Los aranceles o impuestos de importación que cobre tu país al momento de la entrega se explican en nuestra Política de envío. Los precios y promociones pueden cambiar sin aviso, pero un cambio nunca afecta un pedido ya realizado. Confirmas que estás autorizado para usar el método de pago que proporcionas.

SECCIÓN 6. ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y se describen en nuestra Política de envío. Si la entrega se retrasa, se aplican los recursos de nuestras políticas de envío y reembolso, así como los derechos que te otorgue tu ley local.

SECCIÓN 7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluidos el nombre Mews & Co., logotipos, textos, fotos, gráficos, videos y la selección y disposición de los contenidos, pertenecen a Mews & Co. o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Puedes usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar ni volver a publicar contenido de los Servicios sin nuestro permiso previo por escrito.

SECCIÓN 8. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir herramientas, contenidos o enlaces de terceros. No los controlamos ni somos responsables de su contenido, exactitud o prácticas. Su uso se rige por sus propios términos y políticas.

SECCIÓN 9. RELACIÓN CON SHOPIFY
Mews & Co. funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, las ventas y compras que realices en nuestra tienda se celebran directamente con Mews & Co. Al usar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Mews & Co., incluidas lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios comprados, y liberas expresamente a Shopify y sus afiliadas de toda reclamación, daño y responsabilidad derivados de tus compras y transacciones con Mews & Co.

SECCIÓN 10. PRIVACIDAD
Los datos personales que recopilamos se tratan como se describe en nuestra Política de privacidad. Como los Servicios están alojados en Shopify, Shopify también trata datos personales conforme a la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

SECCIÓN 11. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si nos envías reseñas, fotos, ideas u otros comentarios, nos otorgas una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usarlos, reproducirlos y publicarlos en relación con los Servicios y nuestro marketing. Confirmas que el contenido es tuyo, es veraz y no viola derechos de nadie ni ninguna ley. Podemos moderar o retirar contenido, pero nunca editaremos una reseña de forma que cambie su sentido.

SECCIÓN 12. ERRORES
Si hay un error en una descripción, precio o disponibilidad, lo corregiremos. Cuando tu ley local lo permita, si un pedido se realizó a un precio claramente erróneo, te contactaremos y podrás elegir pagar el precio correcto o cancelar con reembolso total.

SECCIÓN 13. USOS PROHIBIDOS
Solo puedes usar los Servicios para fines lícitos. No puedes usarlos para infringir la ley o derechos de terceros, acosar, enviar spam, subir código malicioso, extraer datos, afectar su seguridad o funcionamiento, ni suplantar a nadie. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos.

SECCIÓN 14. AGENTES AUTOMATIZADOS
Todo software que actúe en nombre de una persona para acceder o usar los Servicios (un «Agente») debe identificarse como tal, no debe ocultar que es automatizado ni eludir medidas que limiten el acceso automatizado, y debe responder con la verdad si se le pregunta si es automatizado. Podemos limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente.

SECCIÓN 15. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY QUE TE SEA APLICABLE, LOS SERVICIOS SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO ESTÉ LIBRE DE INTERRUPCIONES O ERRORES. LOS PRODUCTOS QUE VENDEMOS INCLUYEN LOS COMPROMISOS DE NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES QUE PREVÉ TU LEY LOCAL Y QUE NO PUEDEN EXCLUIRSE.

SECCIÓN 16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY QUE TE SEA APLICABLE, MEWS & CO. NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, NI DE LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE DATOS DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON UN PEDIDO SE LIMITA AL MONTO PAGADO POR ESE PEDIDO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES CAUSADAS POR NUESTRA CULPA, POR FRAUDE, POR DOLO O CULPA GRAVE, NI POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE CONFORME A TU LEY LOCAL.

SECCIÓN 17. INDEMNIZACIÓN
En la medida en que tu ley local lo permita, aceptas compensar a Mews & Co. y a Shopify por pérdidas y costos razonables, incluidos honorarios legales razonables, causados por tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o por violar derechos de terceros. Esta sección no se aplica a consumidores cuando la ley lo prohíbe.

SECCIÓN 18. TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios si incumples gravemente o en forma reiterada estos Términos. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

SECCIÓN 19. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables. Sin embargo, si eres consumidor, también te benefician las protecciones obligatorias de la ley del país o estado donde vives, y puedes presentar una reclamación ante las autoridades o tribunales de tu lugar de residencia cuando tu ley local lo permita. Si vives en México, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Te invitamos a escribirnos primero para resolver rápidamente cualquier inquietud.

SECCIÓN 20. DIVISIBILIDAD, RENUNCIA E INTEGRIDAD
Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, se aplicará en la mayor medida permitida y el resto seguirá vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. Estos Términos y las políticas a las que remiten constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios.

SECCIÓN 21. CAMBIOS
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión publicada en esta página al momento de tu pedido es la que se aplica a ese pedido. Los cambios no se aplican a pedidos ya realizados.

SECCIÓN 22. CONTACTO
Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos a través de nuestra página de Contacto. Nuestros datos completos aparecen en nuestra Información de contacto.